রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা কাজ করি

celld-এ আপনার ডেটা এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা জানাই কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad, Rocket থেকে শুরু করে আপনার জমা-উত্তোলন পর্যন্ত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকারযোগাযোগ এবং সহায়তা
celld গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা কাজ করি
সহায়তা পান যখন প্রয়োজন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। celld-এর সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে আপনার উদ্বেগ সমাধানের জন্য। আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং স্পষ্ট সমাধান নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট celld অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস celld লগইন করে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা অনুরোধ করুন।
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য এবং লেনদেন সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা পায়। SSL এনক্রিপশন সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড একটি সুরক্ষিত হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে কেউ দেখতে পারে না। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে পারেন।

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে যাতে হ্যাকাররা দেখতে পারে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা আপনার ডিজিটাল ওয়ালেট তথ্য কখনও সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

celld ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার সব তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আরও কিছু জানতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয়ের জন্য নয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আমরা আপনার ডিজিটাল ওয়ালেট পিন বা বিস্তারিত তথ্য কখনও সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

না, আমরা শেয়ার করি না যদি না আইন বা নিরাপত্তার জরুরি প্রয়োজন হয়। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনাররা তথ্য পায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর আইন অনুযায়ী কিছুকাল। তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, ওয়েবসাইটের গতি এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

তৎক্ষণাৎ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং তদন্ত শুরু করব। পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এবং OTP ভেরিফিকেশন সক্রিয় রাখুন।